Egy 467 szavazat nagy többségeA mexikói képviselőház jóváhagyta a pénzügyi szolgáltatások átláthatóságáról és szabályozásáról szóló törvény reformját, amely közvetlenül befolyásolja a bankkártyák használatát. A cél a kártyák kibocsátására és letiltására vonatkozó egyértelmű szabályok meghatározása. világosabb, gyorsabb és igazságosabb bármely ügyfél számára.
A változás lényege egyértelmű: a kártyák kibocsátása kifejezett hozzájárulás nélkül tilos, és a garancia... Lemondás költségek és büntetések nélkül több csatornán keresztül, és előírja a jogtalanul felszámított díjak rövid időn belüli visszatérítését. Ennek célja, hogy megfékezze azokat a gyakorlatokat, amelyek a hivatalos adatok szerint... Több ezer felhasználót érintenek minden évben
Milyen változások történnek a hitel- és bankkártyák esetében?
A reform az ügyfél beleegyezését helyezi a középpontba, és bezárja az utat az átláthatatlan díjak előtt. Ezeket a gyakorlati tudnivalókat érdemes tudnia a ... hitel- és betéti kártyák:
- Kéretlen kártyák tilalma: Az előzetes engedély nélkül kiállított plasztikkártya érvénytelen; nem keletkeztet kötelezettséget a kártya törlésére, nem jár éves díjjal, jutalékkal, és nem befolyásolhatja a kártya előzményeit.
- Lemondás minden csatornán keresztül: Ez lehetséges lesz fiókban, telefonon, online banki vagy alkalmazáson keresztül egy látható gombbal, a nap 24 órájában, akadályok és többletköltségek nélkül.
- Maximális időtartam öt munkanap: A szervezetnek a megadott időn belül véglegesítenie kell a lemondást, és fizikai vagy digitális elismervényt kell kiállítania, amely igazolja a szerződés megszűnését.
- Teljes átláthatóság a jutalékok terén: A jogosulatlan szolgáltatások (biztosítás, tagság vagy egyéb) nem számíthatók fel díjként, és a jogosulatlanul felszámított díjakat öt munkanapon belül vissza kell téríteni.
Lemondás: határidők, csatornák és bevételek
A lemondás az ingyenes és hozzáférhető mindenkor. A digitális csatornában az online banki és mobilalkalmazásoknak tartalmazniuk kell egy látható visszavonás gomb, a nap 24 órájában, az év 365 napján működőképes, így a folyamat nem függ a munkaidőtől vagy az utazástól.
A kérést követően a szervezetnek lesz egy legfeljebb öt munkanap a szerződés megszüntetésének hivatalossá tételéhez. A befejezést követően be kell nyújtania egy fizikai vagy digitális nyugta amely igazolja a termék végleges lezárását, így a vásárló egyértelmű és ellenőrizhető bizonyítékkal rendelkezik.
Ha a folyamat során előfordult helytelen díjakA bank köteles lesz öt munkanapon belül megtéríteni a kártérítést a jelentésüktől számítva, és negatív riasztások nem adhatók ki a Hiteliroda kéretlen kártyák miatt, vagy az ilyen helyzetekből eredő károk miatt. Ez a védelem csökkenti annak kockázatát, hogy egy incidens véget érjen lehúzza a hiteltörténetet felhasználók számára.
Átláthatóság és felügyelet: búcsút a rejtett jutalékoknak
A kibocsátó szervezeteknek információt kell szolgáltatniuk világos, igaz és elegendő a pénzügyi termékkel kapcsolatos összes költséggel és díjjal kapcsolatban, az átláthatóság és a jóhiszeműség elveivel összhangban. Továbbá a követelmény megerősítést nyert a következők tekintetében: kifejezett beleegyezését A felvételi folyamat során: ha nem bizonyítható, akkor nem lesznek érvényes díjak vagy jutalékok.
A Mexikói Bank várhatóan felkészül szigorúbb szabályok A rejtett díjak vagy a jogosulatlan kiegészítő szolgáltatások, például a biztosítások vagy tagságok kiküszöbölése érdekében a Profeco és a Condusef felelős lesz a megfelelés felügyeletéért, és felhatalmazást kap arra, hogy saját joghatóságukon belül fellépjen a fogyasztók védelme érdekében.
A probléma mértéke jelentős: a Condusef szerint 2024-ben regisztrált esetek száma 251.528 panaszEzek közül 7.594 figyelmen kívül hagyott vagy blokkolt lemondásokhoz kapcsolódott. A reform pontosan ezeket az akadályokat kívánja megszüntetni, és biztosítani gyors és hatékony folyamat.
Jogalkotási folyamat és a következő lépések
A Képviselőház által jóváhagyott véleményt megküldték a következőnek: Szenátus felülvizsgálatra várHa változtatás nélkül jóváhagyják, akkor a Szövetség Hivatalos Közlönyében közzéteszik, és a pénzügyi intézményeknek szerződések és belső folyamatok módosítása hogy megfeleljenek az új kötelezettségeknek.
A kezdeményezés támogatója, Ricardo Monreal, azzal érvelt, hogy a változások Erősítik a fogyasztói jogokat és növelik a versenyt és a bizalmat a pénzügyi szolgáltatások terén azáltal, hogy megakadályozzák a kényszerített, rejtett vagy megtévesztő tagsági gyakorlatokat, amelyek ellentétesek a tájékozott szerződéskötéssel.
Az új keretrendszerrel a felhasználók védelmének szabványai magasabbak: a Egyszerű és ingyenes lemondásA kéretlen műanyagok betiltásától a túlfizetések gyors visszatérítésén át a díjak átláthatóságának növeléséig ez a csomag egy olyan rendszer létrehozását célozza, tisztább, versenyképesebb és megbízhatóbb azoknak, akik bankkártyát használnak.