Hallottál már a panaszcsatornáról? Tudja, mi a kötelező jelentési csatorna, és ki kezeli? Ez egy olyan menedzsment, amelyet figyelembe kell vennie, ha cége van.
De mi az? Hogyan kell kialakítani? Kinek kell ezt irányítania és felelősséget vállalnia? Mindezekről az alábbiakban fogunk beszélni.
Mi a kötelező jelentési csatorna?
Kezdjük az első dologgal, és ez az, hogy megértsük, mire utalunk a kötelező jelentési csatornával. Tulajdonképpen, Ez egy olyan eszköz, amellyel minden cégnek rendelkeznie kell ahhoz, hogy mind a dolgozók, mind az ügyfelek, a beszállítók, a forgalmazók... mindig bizalmasan tájékoztassák a céget arról, hogy mi nem tetszik nekik, hogyan történik.
Képzelje el például, hogy egy újság szerkesztőségében dolgozik. És hogy a főnökökkel való bánásmód enyhén szólva is sértő. Használhatja azt a jelentési csatornát, amelyet engedélyezni kell, hogy bizalmasan kommentálja ezt a problémát, és megpróbálja megoldani.
A panaszcsatornával kapcsolatos mindenre a 2/2023. sz. törvény, amelyet általánosan a Whistleblowing Channel Law-nak neveznek.
Lehetséges, hogy úgy gondolja, hogy az ilyesmi bejelentése azt jelenti, hogy rossz viszonyba kerül a céggel, és egy kalap cseppjére kirúghatnak. És ez igaz, vagy talán nem? Folytassuk annak elmagyarázását, hogy mi a kötelező jelentési csatorna, és ki kezeli azt.
Ki kezeli a kötelező jelentési csatornát
Már tudja, mi az a panaszcsatorna, és mennyire kötelező. De ki az, aki irányítja? Ez maga a cég? Céges dolgozó? Mi a garancia arra, hogy az adott csatornán ténylegesen elhangzottak vagy jelentek bizalmasak, és a magas rangú tisztviselők nem fogják megtudni, és nem veszélyeztetik az állást?
Nos, a reklamációs csatorna korábban említett törvénye szerint, amely az eszközzel kapcsolatos mindent szabályoz, ennek a csatornának a felelőse a felelős a belső információs rendszerért. Más szóval, a vállalaton belül kijelölt személy, csapat vagy testületi testület. Vagyis olyan személy lesz, aki a társaságban lesz, és aki válaszol minden felmerülő panaszra. Nyilvánvalóan Ön a felelős azért, hogy megőrizze a titoktartást, és ne mondja meg, ki kit jelentett.
Igen, van egy követelmények sorozata, amelyeket teljesíteni kell:
- Legyen független a vezető testületektől.
- Hogy autonóm legyen.
- Rendelkeznek emberi és anyagi erőforrásokkal feladataik ellátásához.
- Kellő ismeretekkel kell rendelkeznie a bejelentő csatorna szabályairól.
- Rendelkezz jogi ismeretekkel.
- Legyen képes elemezni és döntéseket hozni.
- Legyen képes kommunikálni és betartani a titoktartást és a titoktartási kötelezettséget.
Miért kötelező?
Mindig a kötelező jelentési csatornára gondolunk, de miért? A szabályozás előírja, hogy minden 50-nél több munkavállalót foglalkoztató vállalat elérhetővé tegye ezt a panasztételi csatornát az ügyfelek, munkavállalók, beszállítók és más ügynökök számára, akik kapcsolatba lépnek a vállalattal.
És ezt törvény írja elő. Így, Ha az Ön cége nem rendelkezik vele, és több mint 50 ember dolgozik, akkor léteznie kell.
Amellett, hogy létezik ez a kötelező jelentéstételi csatorna, meg kell felelnie bizonyos jogszabályi követelményeknek. És nem elég megállapítani, és ennyi, szükséges, hogy megfeleljen:
- Adatvédelmi és adatvédelmi törvények. Vagyis az Ön által kapott összes információt mindig bizalmasan kezeljük, és az Általános Adatvédelmi Rendelet megfelelően védi.
- Az anonimitás. Mert annak, aki a bejelentési csatornán keresztül bejelenti vagy bejelenti az esetet, mindig névtelennek kell maradnia.
- Multimédiás lefedettség. Hogy az emberek különböző módokon tegyenek bejelentést, telefonon, személyesen, online médiában... Vagyis ha nem akarod, akkor nem kell fizikailag beadni a bejelentést, hanem telefonon megteheted. , egy e-mail...
- Biztonságosan rögzítsen a nyomon követhetőség érdekében, és így kiszűrje a hamis jelentéseket.
Jelenthető jogsértések
A kötelező jelentési csatornán egy sor található ezen a csatornán keresztül feldolgozható jogsértések vagy panaszok. Általában ez a csatorna minden olyan helyzetet kiszolgálhat, amely sérti az etikai kódexet. A jogsértések közül néhány a következő:
- Munkahelyi erőszak: munkahelyi zaklatás, szexuális zaklatás, diszkrimináció...
- Etikai erőszak: összeférhetetlenség, etikátlan magatartás, olyan döntések, amelyek károsítják a vállalatot vagy a feleket...
- Munkahelyi biztonság és egészségvédelem: a biztonsági előírások be nem tartása.
- Szerződésszegés: a kikötöttnél több óra munkavégzés, kevesebb fizetés, a szerződésben rögzítettnél több feladat elvégzése stb. Más szóval: munkahelyi visszaélés.
- Pénzügyi csalás.
Mindenesetre, bár ezek a leggyakoribb szabálysértések, amelyeket példaként hoznak a jelentéstevő csatornára, sok más helyzet is előfordulhat, amikor a csatorna intézkedhet az ügyben.
A bejelentő csatorna előnyei
Végül, és bár már észrevette, számos előnnyel jár a kötelező jelentési csatorna a vállalatoknál. Közöttük:
Védelem és biztonság. Munkavállalók, ügyfelek, beszállítók, forgalmazók és más ügynökök által, akik kapcsolatban állnak a vállalattal. Továbbá a névtelenség megőrzése és a bejelentők védelme azt jelenti, hogy nem kerül veszélybe a munkájuk, illetve a többi kollégával vagy főnökkel fenntartott kapcsolatuk. Természetesen ez az adott személy belátásától függ a többit illetően.
- Visszajelzés a cégnek. Mert ez lehetővé teszi a vállalat számára, hogy tudja, min kell javítani, vagy mi jelent veszélyt a személyes márkára vagy a cég saját dolgozóira.
- A tehetségek megtartását szolgálja. Mert ez segít a dolgozóknak motiváltabbnak érezni, hogy látják, hogy a vállalat törődik a lehető legjobb munkahelyi környezettel.
Most, hogy tudja, mi az a kötelező jelentési csatorna, és ki kezeli, látja-e ennek használatát, vagy úgy gondolja, hogy ez egy másik módja annak, hogy az Emberi Erőforrás osztály által ellátott funkciók valamelyikét lehívják? Kommentben olvasunk benneteket.